Reklamaatiot


Toimi näin palautuksissa:

Jos lähetyksessä on huomautettavaa tai haluatte palauttaa tuotteen, ottakaa yhteyttä asiakaspalvelu@rckfinland.fi tai puh. 0207 750 444. Voitte jättää yhteydenottopyynnön myös internetin kautta www.paperipalvelu.fi/yhteydenotto.

Saatte palautuslomakkeen (RMA) liitettäväksi palautukseen. Emme voi käsitellä ilman palautuslomaketta palautuvia lähetyksiä. RCK Finland ei lunasta postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia. Asiakas vastaa virhetilauksesta aiheutuneen palautuksen kuluista.

VIALLISET TUOTTEET:

- Ilmoittakaa asiakaspalveluun tuotteen tarkka vikakuvaus
- Voitte tilata kuljetuksen vialliselle tuotteelle Schenkeriltä, käyttäen RCK:n sopimusnumeroa 00981590. Voitte tilata kuljetuksen numerosta 010 52 000.  Näin varmistumme, että noutoaika on varmasti Teille sopiva.

TOIMITUSVIRHEET:

- Varmista, että tuote on avaamaton ja täysin moitteettomassa kunnossa
- Paketoi tuote erilliseen suojapakkaukseen. Tuotteeseen ei saa kiinnittää osoitekorttia tai tehdä mitään merkintöjä

ASIAKKAAN TILAUSVIRHEET:

- Lähettäjä vastaa palautuskustannuksista.
- Tuote tulee olla avaamaton ja myyntikuntoinen sekä vain täydet pakkaukset huomioidaan palautuksissa
- Paketti tulee palauttaa suoraan varastollemme – emme nouda lähetyksiä Postista, Matkahuollosta yms.
- Suoritettava hyvitys on enintään 75 % alkuperäisestä myyntihinnasta
- Asiakasta varten erikseen valmistetut tai tilatut, ei varastoitavat tuotteet eivät sisällä palautusoikeutta

Näiden ohjeiden noudattamatta jättäminen estää palautuksen käsittelyn.

Ole ystävällinen ja varaudu siihen, että palautuksen käsittelyaika on noin viikko palautuksen saapumisesta RCK Finlandin varastoon. Kaikissa tiedusteluissa ota yhteys osoitteeseen asiakaspalvelu@rckfinland.fi.

Takuu korvaa tuotteen tai sen huollon jos tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti. Lukekaa aina käyttöohjeet huolella ja käyttäkää vain laitteeseen soveltuvia lisätarvikkeita.

Jos tuotteella ei ole erillistä takuutodistusta, säilyttäkää lähetyslista ja/tai lasku.

Palautusosoite:

RCK Finland Oy / Varasto
Kisällintie 11a
01730 Vantaa